Premessa
Sensitive di Bruno Pamela, Via Margherita 76/A, Amantea (CS) Partita IVA : 02563860788, è titolare del sito internet www.sensitiveprofumeria.com (di seguito "Sito"), di cui è proprietaria.
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito Condizioni Generali), disciplinano l'acquisto dei prodotti (di seguito Prodotti), effettuato a distanza per via telematica tramite il Sito. Tali acquisti sono riservati agli utenti del Sito, residenti sul territorio dell'Unione Europea, che intendono avvalersi dei servizi di vendita dei Prodotti (di seguito Clienti).
Il Cliente è tenuto ad informarsi e a prendere visione delle presenti Condizioni Generali prima di completare l'acquisto sul Sito. Tali informazioni, infatti, sono da intendersi come lette, comprese ed accettate integralmente dal Cliente nel momento dell'effettuazione di un ordine d'acquisto.
Il Cliente dovrà pertanto attenersi a queste Condizioni Generali e ritenere Sensitive di Bruno Pamela dispensata da eventuali condizioni diverse da quelle vigenti non concordate in via preventiva per iscritto.
Prodotti
Gli articoli in vendita sul Sito per l'acquisto online sono prodotti cosmetici e non.
Tutti i Prodotti sono soggetti alla disponibilità del momento. Sensitive di Bruno Pamela si riserva il diritto di variare in qualsiasi momento i limiti alle quantità e/o tipologia di merce acquistabile sul Sito.
Il Cliente sarà informato qualora il suo ordine risultasse ineseguibile a causa della mancata disponibilità del prodotto ordinato.
Prezzi
I prezzi dei Prodotti sono espressi nel Sito in € (Euro) e sono comprensivi di tutte le tasse o imposte applicabili. Sono esclusi i costi di consegna, salvo diversa espressa indicazione.
Sensitive di Bruno Pamela verifica costantemente che tutti i prezzi indicati sul Sito siano corretti, senza tuttavia che ciò possa garantire l'assenza di errori. Nell'eventualità che venisse riscontrato un errore nel prezzo di un prodotto, Sensitive di Bruno Pamela darà al Cliente la possibilità di riconfermare l'acquisto dei Prodotti al prezzo corretto oppure di cancellarlo.
Promozioni
Sensitive di Bruno Pamela si riserva la facoltà di realizzare particolari condizioni di vendita o promozioni sui Prodotti presenti sul proprio sito. Le condizioni applicate alle promozioni verranno disciplinate di volta in volta da Sensitive di Bruno Pamela mediante comunicazioni apposite ai propri Clienti.
Per quanto non verrà disciplinato diversamente, si riterranno applicabili le presenti Condizioni Generali.
Registrazione
Per portare a termine un acquisto sul Sito è necessario essere registrati. La procedura per registrarsi al Sito richiede la compilazione di un modulo in formato elettronico, i cui campi dovranno essere compilati con i dati personali del Cliente ed il suo indirizzo di posta elettronica. Tali dati saranno trattati secondo la vigente normativa di tutela della privacy. In seguito alla registrazione il Cliente sarà titolare di un account personale al quale potrà accedere attraverso un username ed una password d'accesso strettamente confidenziali.L'assegnazione di queste credenziali garantisce al Cliente un' identificazione anonima. Sarà cura del Cliente non divulgare la propria password a terzi per nessuna ragione.
Il Cliente sarà ritenuto responsabile di eventuali azioni e comportamenti irregolari ed in contrasto con le normative in vigore o con le presenti Condizioni Generali commessi da chiunque utilizzi in sua vece l'account personale. Il Cliente è tenuto a segnalare tempestivamente a Sensitive di Bruno Pamela l'eventuale furto, smarrimento o perdita della password, nonchè qualsiasi uso scorretto da parte di terzi dell'account o della sua parola chiave di cui sia venuto a conoscenza
Privacy Policy
Il Cliente tenuto a leggere attentamente le seguenti informazioni inerenti alla tutela della privacy: le norme che regolano la politica di privacy del Sito vengono applicate ogni qualvolta un Cliente accede al Sito e decide di navigare al suo interno e di usufruire dei servizi offerti, indipendentemente dall'acquisto dei Prodotti.
La privacy policy di Sensitive di Bruno Pamela è conforme all'informativa di cui all' art. 13 del D. Lgs. 196/2003, denominato "Codice in materia di trattamento dei dati personali" riguardante gli utenti che accedono al Sito ed interagiscono con i servizi web di Sensitive di Bruno Pamela.
Titolare e responsabili del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati è Sensitive di Bruno Pamela con sede legale in Via Margherita, 76/A, Amantea (CS).
I dati personali forniti dal Cliente potranno essere trasmessi a terzi esclusivamente ai fini dell'espletamento dei servizi richiesti ed attività istituzionali o connesse all'attività svolta.
In particolare i dati trattati da Sensitive di Bruno Pamela possono essere utilizzati:
In relazione alle sopra indicate finalità, il trattamento avviene tramite incaricati preposti e mediante strumenti informatici e telematici, con elaborazione software ed archiviazione dei dati su database. Le modalità di trattamento sono tutte improntate a criteri e principi strettamente connessi e correlati alle finalità stesse e, comunque, in grado di assicurare la riservatezza e la sicurezza dei dati stessi.
Natura obbligatoria o facoltativa delle informazioni richieste e dei dati raccolti.
I dati personali del Cliente sono richiesti e raccolti, ed il loro conferimento è obbligatorio per le finalità indicate nei punti descritti sopra. In tal caso il diniego del consenso non consentirà la conclusione del contratto ovvero l'evasione da parte di Sensitive di Bruno Pamela delle richieste del Cliente in ordine ai servizi disponibili.
Il mancato conferimento del consenso al trattamento dei dati di tipo facoltativo e per le finalità citati nei punti sopra citati non comporterà alcuna conseguenza pregiudizievole.
Per facilitare l'individuazione dei dati il cui conferimento è di natura obbligatoria il campo relativo verrà contrassegnato da un asterisco (*).
Soggetti e categorie di soggetti ai quali i dati posso essere comunicati:
Per l'adempimento delle obbligazioni contrattuali assunte, nonchè per l'espletamento dei servizi forniti, Sensitive di Bruno Pamela si avvale anche della collaborazione di società esterne che svolgono attività strettamente connesse e strumentali all'espletamento ed esecuzione dei contratti conclusi e dei servizi resi quali ad esempio:
Aziende di trasporto e spedizionieri per quanto concerne la consegna delle merci e le pratiche doganali;
Istituti bancari per la gestione di incassi e pagamenti;
Servizi postali;
Il trattamento dei dati da parte di questi soggetti è finalizzato pertanto all'attuazione delle disposizioni ricevute dalla clientela e/o all'archiviazione su supporti informatici.
I dati potranno inoltre essere comunicati a tutti i soggetti ai quali la comunicazione sia dovuta in ragione degli obblighi di legge.
Diritti del Cliente
Conformemente all'Art. 7 D.lgs. 196/2003 il Cliente ha diritto di accesso alle seguenti informazioni:
1. Conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e loro comunicazione in forma intelligibile.
2. indicazione:
3. L'interessato ha diritto di ottenere:
4. L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:
Modalità d'acquisto
Le caratteristiche essenziali ed i prezzi dei Prodotti sono riportati nell'offerta relativa a ciascun singolo Prodotto presente sul Sito.
Per l'acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare a Sensitive di Bruno Pamela il modulo d'ordine di acquisto in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà mettere il prodotto nell'apposito "carrello" e, dopo aver visionato e accettato il contributo per le spese di consegna, nonchè le Condizioni Generali, la Privacy Policy e le condizioni sul diritto di recesso, dovrà selezionare il tipo di pagamento desiderato e scegliere l'opzione "compra".
Gli ordini possono essere effettuati previa registrazione e creazione di un account personale del cliente, come da paragrafi precedenti, seguendo i passaggi e le istruzioni specificate nel Sito stesso.
Conclusione del contratto
Il Contratto stipulato tra Sensitive di Bruno Pamela ed il Cliente deve intendersi concluso nel momento in cui l'ordine inoltrato dal Cliente, nel rispetto della procedura di acquisto indicata sul Sito e una volta effettuato il pagamento tramite la modalità scelta dal Cliente, perviene all'indirizzo del Sito.
L'ordine inviato dal Cliente sarà vincolante per Sensitive di Bruno Pamela solo se l'intera procedura di acquisto sia stata completata regolarmente e in modo corretto, senza alcuna evidenziazione di errore da parte del Sito. Sensitive di Bruno Pamela non risponde di malfunzionamenti dipendenti dal gestore della rete di trasmissione dei dati.
Con l'invio dell'ordine a Sensitive di Bruno Pamela il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali.
Il modulo d'ordine d'acquisto sarà archiviato presso la banca dati del Sito per il periodo di tempo necessario all'evasione degli ordini.
Sensitive di Bruno Pamela provvederà a trasmettere al Cliente, a mezzo e-mail, una conferma di ricezione dell'ordine di acquisto inviato dal Cliente, contenente le caratteristiche essenziali dei Prodotti acquistati, l'indicazione dettagliata del prezzo, la modalità di pagamento scelta dal Cliente, i costi di consegna. Il Cliente deve senza indugio verificare il contenuto della comunicazione e segnalare immediatamente a Sensitive di Bruno Pamela eventuali errori o omissioni.
Modalità di pagamento
Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di consegna mediante i sistemi di pagamento presenti sul “sito”.
Contrassegno:
Ti ricordiamo che da regolamento del contrassegno i clienti devono avere l’importo esatto da consegnare al corriere, in quanto essi non sono tenuti ad avere contanti per dare il resto ai clienti.
Trasporto e consegna
Per la consegna dei suoi acquisti, il Cliente può scegliere la propria residenza o il proprio domicilio, il posto di lavoro, o l'indirizzo privato di persona fisica a sua scelta, la cui residenza o domicilio si trovi all'interno del territorio dell'Unione Europea.
Per motivi di sicurezza, non saranno effettuate consegne a caselle postali e l'ordine non sarà evaso.
Per ogni ordine effettuato sul Sito, Sensitive di Bruno Pamela emette ricevuta della merce spedita, inviandola all'intestatario dell'ordine, ai sensi del D.P.R. 445/2000 e del D.L. 52/2004. Per l'emissione della ricevuta fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in ricevuta sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.
Le spese di consegna sono a carico del Cliente e sono distintamente evidenziate nel modulo d'ordine. Esse possono variare in ragione della modalità di spedizione prescelta e del luogo di destinazione dei Prodotti.
Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere (di seguito, "Corriere") inviato il giorno lavorativo successivo alla data di conclusione dell'ordine.
Gli ordini saranno evasi e consegnati dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. Sensitive di Bruno Pamela non è responsabile per ritardi non prevedibili, fermo restando che, salvo i casi di forza maggiore, i Prodotti saranno consegnati entro un termine massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l'ordine a Sensitive di Bruno Pamela.
Per la consegna della merce è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all'indirizzo del destinatario indicato nell'ordine. Al momento della consegna della merce da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati, apponendo una riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Qualora non sia in grado di consegnare la merce ordinata a seguito della sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, dei Prodotti, Sensitive di Bruno Pamela ne darà tempestivamente comunicazione al Cliente, e comunque non oltre i 30 (trenta) giorni, tramite posta elettronica. L'importo già pagato dal Cliente sarà rimborsato il più presto possibile, e comunque non oltre 30 (trenta) giorni dalla ricezione dell'ordine di acquisto.
Resi, cancellazione degli ordini e diritto di recesso
Qualora il cliente non fosse soddisfatto del prodotto o nel caso siano stati inviati dei prodotti non conformi a quanto richiesto, è possibile restituire il proprio acquisto entro 10 giorni lavorativi dalla consegna del prodotto. Il diritto di recesso può essere esercitato solo dalla persona che ha effettuato l'acquisto (l'intestatario della ricevuta di vendita), non da altre persone che abbiano eventualmente ricevuto la consegna.
La restituzione dei prodotti è soggetta all'accettazione del prodotto da parte di Sensitive di Bruno Pamela. Per effettuare la restituzione occorre inviare una mail all’indirizzo resi@sensitiveprofumeria.com con le seguenti informazioni:
Provvederà poi ad inviare il prodotto a Sensitive di Bruno Pamela. L'indirizzo di spedizione è:
SENSITIVE DI BRUNO PAMELA
Via MARGHERITA, 76/A
87032 AMANTEA (CS)
Non saranno accettate restituzioni di articoli acquistati senza che sia stata seguita la procedura sopra indicata.
Condizioni per l'accettazione del reso
Per accettare il reso dobbiamo accertarci che il prodotto non sia stato utilizzato e che non abbia subito alcun tipo di danneggiamento. I prodotti resi devono essere spediti entro 10 giorni decorrenti dalla data di consegna dell'ordine nel loro imballo originario o, qualora danneggiato, in confezione di equivalente dimensione e resistenza. Effettueremo il rimborso del reso solo se tutte queste condizioni sono rispettate. Le spese di trasporto e gestione non verranno rimborsate.
Errori e inesattezze
Sensitive di Bruno Pamela si pone come obiettivo di fornire sul Sito informazioni costantemente aggiornate.
Non è tuttavia possibile garantire che il Sito sia completamente privo di eventuali errori. Il Sito potrebbe contenere errori di digitazione, errori, inesattezze od omissioni, alcune delle quali potrebbero riferirsi al prezzo ed alla disponibilità del Prodotto, ed alla scheda informativa del Prodotto stesso.
Sensitive di Bruno Pamela si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine ed altresì si riserva di cambiare od aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione.
Garanzia di autenticità
Sensitive di Bruno Pamela garantisce l’autenticità e la conformità attualmente vigente di tutti i Prodotti acquistati sul Sito.
Modifica delle condizioni generali
Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge Italiana.
Sensitive di Bruno Pamela si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di vendita in qualunque momento. Eventuali cambiamenti, modifiche, cancellazioni o aggiunte avranno effetto immediatamente dopo l'avvenuta comunicazione delle stesse tramite note pubblicate sul Sito. Una volta data la comunicazione qualunque accesso ed utilizzo dei servizi di Sensitive di Bruno Pamela da parte del Cliente è da intendersi come completa accettazione dei cambiamenti avvenuti.
Nell'eventualità che insorgano controversie concernenti l'interpretazione e l'esecuzione delle presenti condizioni generali di vendita tra Sensitive di Bruno Pamela ed i Clienti, tali controversie sono demandate all'esclusiva competenza del giudice del luogo di residenza della Venditrice.
